UPUTON TEKSTİL SANAYİ DIŞ TİCARET LTD. ŞTİ.

UPUTON Tekstil Sanayi Dış Ticaret Ltd. Şti. ("Şirket") olarak, www.avorwe.com ("Site") web sitemizi ziyaret eden, üye olan ve/veya alışveriş yapan müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliğine ve gizliliğine büyük önem veriyoruz.

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun ("KVKK") 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca; kişisel verilerinizin toplanma yöntemleri, işlenme amaçları, hukuki sebepleri, kimlere aktarılabileceği ve KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ

Web sitemiz ve hizmetlerimiz kapsamında işlenen kişisel verileriniz şunlardır:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura düzenlenmesi halinde).
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, sepet bilgisi, talep ve şikayet bilgileri, iade/değişim kayıtları.
• Finansal Bilgiler: Fatura bilgileri, ödeme durumu (kredi kartı bilgileriniz doğrudan ödeme kuruluşu/banka tarafından işlenmekte olup şirketimiz sunucularında saklanmaz).
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, log kayıtları, giriş/çıkış verileri, şifre/parola bilgileri, çerez (cookie) verileri.

3. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ VE HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz; web sitemiz üzerinden üyelik formu doldurmanız, sipariş vermeniz, iletişim formlarını kullanmanız, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz veya elektronik ortamda çerezler aracılığıyla toplanmaktadır.

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

1. Sözleşmenin Kurulması veya İfası (KVKK m.5/2-c): Üyelik hesabınızın oluşturulması, siparişlerinizin alınması, ürünlerin kargolanması, sipariş takibi ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ifa edilmesi.
2. Hukuki Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi (KVKK m.5/2-ç): 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Vergi Usul Kanunu ve ilgili mevzuatlar gereğince fatura kesilmesi, garanti/iade süreçlerinin yürütülmesi ve yasal saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
3. Veri Sorumlusunun Meşru Menfaati (KVKK m.5/2-f): Müşteri memnuniyetinin artırılması, destek süreçlerinin takibi, şüpheli işlemlerin tespiti ve site güvenliğinin sağlanması.
4. Bir Hakkın Tesisi, Kullanılması veya Korunması (KVKK m.5/2-e): Olası hukuki uyuşmazlıklarda savunma hakkımızın kullanılması.
5. Açık Rıza (KVKK m.5/1 ve m.9): Ticari elektronik ileti (kampanya, e-bülten, indirim) gönderimleri ve pazarlama analizi çerezleri için verdiğiniz onaylar.

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

• E-ticaret platformumuz üzerinden ürün/hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi,
• Siparişlerin paketlenmesi, kargo ve teslimat süreçlerinin tamamlanması,
• Fatura ve finansal muhasebe kayıtlarının oluşturulması,
• Üyelik kayıtlarının açılması ve yönetilmesi,
• Müşteri talep, soru ve şikayetlerinin değerlendirilmesi ve geri dönüş yapılması,
• İade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi,
• İletişim faaliyetlerinin ve müşteri ilişkileri süreçlerinin yönetilmesi,
• Açık rızanızın bulunması halinde pazarlama, kampanya, indirim ve yeni ürün bilgilendirmelerinin yapılması.

5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI VE YURT DIŞI AKTARIMI

A. Yurt İçi Aktarım: Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve KVKK’nın 8. maddesine uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılmaktadır:

• Kargo ve Lojistik Firmaları: Sipariş edilen ürünlerin teslim edilebilmesi amacıyla adres ve iletişim bilgileriniz,
• Ödeme Kuruluşları ve Bankalar: Ödeme işlemlerinin doğrulanması ve gerçekleştirilmesi amacıyla,
• Mali Müşavir ve Hukuk Danışmanları: Yasal yükümlülüklerin ifası ve muhasebe/hukuk süreçlerinin takibi amacıyla,
• Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Mahkemeler, icra daireleri, Ticaret Bakanlığı ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu gibi yasal olarak yetkili kurumlardan gelen talepler doğrultusunda.

B. Yurt Dışı Aktarım: Web sitemizin altyapısı, e-posta sunucuları veya veri analiz araçlarının (örneğin Google Analytics, meta pikselleri vb.) sunucularının yurt dışında bulunması durumunda; kişisel verileriniz KVKK’nın 9. maddesindeki güncel düzenlemelere uygun olarak (yeterlilik kararı, standart sözleşmeler veya açık rızanız doğrultusunda) yurt dışına aktarılabilecektir.

6. İLGİLİ KİŞİNİN (VERİ SAHİBİNİN) HAKLARI

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak Şirketimize başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok edilme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

7. BAŞVURU USUL VE ESASLARI

Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerle Şirketimize iletebilirsiniz:

1. Yazılı Olarak: Islak imzalı başvuru dilekçenizi kimlik fotokopiniz ile birlikte "Mimarsinan Merkez Mah. Atayolu Sok. Emek Pırlanta Konakları A2/1 Daire:14 Büyükçekmece / İSTANBUL" adresine şahsen teslim edebilir veya kargo/noter kanalıyla gönderebilirsiniz.
2. E-posta İle: Şirketimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.
3. KEP İle: Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) adresiniz üzerinden Şirketimizin KEP adresine iletebilirsiniz.

Talebiniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.