GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

1. GENEL BİLGİLENDİRME

İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, UPUTON TEKSTİL SAN.DIŞ.TİC.LTD.ŞTİ / AVORWE ("Şirket") olarak www.avorwe.com ("Web Sitesi") adresli e-ticaret platformumuz üzerinden hizmet sunarken, kullanıcılarımızın ("Kullanıcı" veya "Müşteri") gizliliğini korumak, kişisel verilerinin güvenliğini sağlamak ve şeffaf bir hizmet sunmak amacıyla hazırlanmıştır.

Web Sitemizi ziyaret ederek veya üye olarak sunulan hizmetlerden faydalandığınızda, işbu Politikada belirtilen esasları kabul etmiş sayılırız.

2. TOPLANAN BİLGİLER VE KULLANIM AMAÇLARI

Web Sitemiz üzerinden alışveriş yaparken veya üyelik oluştururken aşağıdaki verileriniz toplanabilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura düzenlenmesi için gerektiğinde).
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, talep ve şikayet bilgileri, alışveriş tercihleri.
• İşlem Güvenliği ve Teknik Veriler: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, log kayıtları, çerez (cookie) verileri.

Bu bilgiler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişlerinizin alınması, paketlenmesi, kargolanması ve teslim edilmesi,
• Fatura ve finansal kayıtların düzenlenmesi,
• Müşteri hizmetleri ve destek süreçlerinin yürütülmesi,
• Şüpheli işlemlerin, dolandırıcılığın ve yetkisiz erişimlerin önlenmesi,
• Yasal mevzuattan doğan bilgi ve belge saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
• İzniniz dahilinde; kampanya, indirim ve yeni ürün bilgilendirmelerinin yapılması.

3. ÖDEME VE KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ

Şirketimiz, Müşteri’ye ait kredi kartı ve ödeme bilgilerinin güvenliğine en üst düzeyde önem vermektedir:

• 3D Secure / Güvenli Ödeme: Sitemiz üzerinden yapılan kredi kartı ödemelerinde 3D Secure güvenlik protokolü desteklenmekte ve kullanılmaktadır.
• SSL Sertifikası (256-Bit): Sitemizde iletilen tüm hassas veriler (kredi kartı numaraları, kişisel bilgiler vb.) 256-bit SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme teknolojisi ile korunmaktadır.
• Kredi Kartı Bilgilerinin Saklanmaması: Kredi kartı bilgilerinizi hiçbir şekilde sistemlerimizde veya sunucularımızda kaydetmiyoruz ve saklamıyoruz. Ödeme aşamasında girilen bilgiler, doğrudan banka ve yetkili Ödeme Kuruluşu ([Örn: İyzico / PayTR / Shopier]) sistemlerine şifrelenmiş olarak iletilir.

4. ÇEREZ (COOKIE) KULLANIMI

Web Sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını analiz etmek ve tercihlerinizi hatırlamak amacıyla çerezler (cookies) kullanılmaktadır.

• Zorunlu Çerezler: Sitenin temel işlevlerini (sepeti hatırlama, güvenli oturum açma vb.) yerine getirmek için gereklidir.
• Analitik ve Performans Çerezleri: Sitenin nasıl kullanıldığını (ziyaret edilen sayfalar, kalma süreleri vb.) anonim olarak ölçümlemek amacıyla kullanılır.

Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman yönetebilir veya çerez kullanımını engelleyebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin kapatılması durumunda Web Sitemizin bazı fonksiyonları düzgün çalışmayabilir.

5. VERİLERİN ÜÇÜNCÜ ŞAHISLARLA PAYLAŞIMI

Toplanan kişisel verileriniz, izniniz olmadan veya yasal bir zorunluluk bulunmadıkça üçüncü şahıslarla satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçla paylaşılmaz.

Ancak hizmetlerin eksiksiz sunulabilmesi adına verileriniz şu taraflarla paylaşılabilir:

• Kargo ve Lojistik Firmaları: Siparişlerinizin teslimatı amacıyla adres ve iletişim bilgileriniz.
• Ödeme Kuruluşları ve Bankalar: Ödeme işlemlerinin doğrulanması ve tamamlanması amacıyla.
• Yasal Merci ve Makamlar: Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler ve icra dairelerinin talebi doğrultusunda yasal yükümlülük gereği.

6. BİLGİ GÜVENLİĞİ VE TEDBİRLER

Şirketimiz, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, verilerinize yetkisiz erişilmesini önlemek ve verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri (güvenlik duvarları, erişim kısıtlamaları, periyodik güvenlik taramaları) almaktadır.

Ancak Üye/Kullanıcı da kendi hesabının şifre güvenliğini sağlamakla yükümlüdür. Şifrenizin üçüncü kişilerle paylaşılmaması ve güvenli cihazlardan giriş yapılması sizin sorumluluğunuzdadır.

7. HAKLARINIZ (KVKK KAPSAMINDA)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, verilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini isteme haklarına sahipsiniz. Detaylı bilgi için lütfen Web Sitemizde yer alan KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz.

8. POLİTİKA GÜNCELLEMELERİ VE İLETİŞİM

Şirketimiz, işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası hükümlerini gerekli gördüğü zamanlarda Web Sitemizde yayınlamak kaydıyla değiştirebilir. Güncellenen politika, sitede yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Gizlilik ve güvenlik politikamızla ilgili her türlü soru, görüş ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz: